Privacyverklaring Campagnes

B-Confident
Versie: 1.2
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

1. Over deze privacyverklaring

B-Confident hecht waarde aan een zorgvuldige en transparante verwerking van persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je via een advertentie, campagne, leadformulier, landingspagina of ander communicatiekanaal van B-Confident persoonsgegevens achterlaat, bijvoorbeeld omdat je geïnteresseerd bent in de aankoop van vastgoed in Spanje.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, op welke grondslagen wij dit doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring heeft in het bijzonder betrekking op consumenten die via campagnes van B-Confident een aanvraag indienen.

2. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

B-Confident is een handelsnaam van Brenova.

Onderneming: Brenova
Handelsnaam: B-Confident
KvK-nummer: 42135883
Vestigingsland: Nederland
E-mailadres voor privacyvragen: info@b-confident.nl
Website: b-confident.nl

Voor zover B-Confident zelfstandig het doel en de middelen van een verwerking bepaalt, is Brenova, handelend onder de naam B-Confident, verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij bepaalde verwerkingen kan ook een vastgoedpartner zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de persoonsgegevens die deze partner ontvangt. De precieze verantwoordelijkheden zijn afhankelijk van de betreffende samenwerking en verwerking.

3. Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer je bijvoorbeeld:

reageert op een advertentie van B-Confident;
een leadformulier invult via Facebook, Instagram of een ander platform;
een formulier op onze website of een landingspagina invult;
telefonisch contact hebt met B-Confident;
per e-mail, WhatsApp of een ander communicatiekanaal contact met ons opneemt;
aanvullende informatie verstrekt tijdens de beoordeling of kwalificatie van je aanvraag.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, is afhankelijk van de betreffende campagne, aanvraag en het contact dat wij met je hebben.

Contactgegevens

Wij kunnen onder andere verwerken:

voor- en achternaam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
woonland;
voorkeurstaal, indien relevant.

Informatie over je vastgoedwensen

Wij kunnen onder andere informatie verwerken over:

gewenste plaats of regio in Spanje;
gewenst type woning;
voorkeur voor nieuwbouw of bestaande bouw;
indicatief aankoopbudget;
gewenste aankooptermijn;
doel van de aankoop, bijvoorbeeld eigen gebruik, een tweede woning, permanente bewoning of investering;
specifieke woonwensen;
eventuele geplande oriëntatie, reis of bezichtiging in Spanje.

Informatie uit het kwalificatiegesprek

Wanneer wij telefonisch of schriftelijk contact met je opnemen, kunnen wij aanvullende informatie vastleggen die noodzakelijk of relevant is om je aanvraag te beoordelen en je woonwensen beter te begrijpen.

Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over:

je concrete aankoopintentie;
gewenste aankooptermijn;
indicatieve financieringsbehoefte;
beschikbaarheid voor vervolgcontact;
relevante voorkeuren met betrekking tot het vastgoed;
bereidheid om met een passende vastgoedpartner in contact te komen;
andere informatie die je zelf verstrekt en die relevant is voor je aanvraag.

Wij vragen in onze normale leadkwalificatie niet om gegevens zoals je BSN, een kopie van je identiteitsbewijs, wachtwoorden, inloggegevens of volledige bankgegevens.

Wij verzoeken je dergelijke gegevens ook niet uit eigen beweging aan ons te verstrekken.

5. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

je aanvraag te ontvangen en te verwerken;
je contactgegevens te controleren;
naar aanleiding van je aanvraag telefonisch, per e-mail, WhatsApp of via een ander passend communicatiekanaal contact met je op te nemen;
je vastgoedwensen, voorkeuren en aankoopintentie te bespreken;
je aanvraag te beoordelen en kwalificeren;
te beoordelen of je aanvraag aansluit bij een passende vastgoedpartner;
je, wanneer passend en rechtmatig, in contact te brengen met een relevante vastgoedpartner;
je aanvraag administratief te verwerken;
de kwaliteit en werking van onze campagnes en dienstverlening te analyseren en verbeteren;
misbruik, fraude en ongeldige aanvragen te voorkomen;
onze rechten en belangen te beschermen;
te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen;
eventuele klachten, geschillen of juridische aanspraken af te handelen.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

6. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

B-Confident verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de AVG.

Verzoek van de betrokkene en precontractuele stappen

Wanneer je zelf een aanvraag indient en ons vraagt om contact met je op te nemen of je te helpen bij het vinden van een passende vastgoedpartij, kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is om op jouw verzoek stappen te nemen.

Gerechtvaardigd belang

Voor bepaalde verwerkingen kunnen wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op noodzakelijke bedrijfsadministratie, beveiliging, fraudepreventie, het analyseren en verbeteren van onze dienstverlening en campagnes en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische of contractuele aanspraken.

Wanneer wij ons op deze grondslag beroepen, beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen jouw belangen, grondrechten en privacyrechten.

Toestemming

Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming noodzakelijk is, vragen wij deze afzonderlijk en op duidelijke wijze.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op basis van jouw toestemming hebben plaatsgevonden.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op B-Confident rust.

Welke grondslag van toepassing is, hangt af van het doel en de omstandigheden van de betreffende verwerking.

7. Contact naar aanleiding van je aanvraag

Wanneer je via een campagne bewust een aanvraag indient en daarbij je contactgegevens verstrekt, kan B-Confident contact met je opnemen om je aanvraag en vastgoedwensen te bespreken.

Dit contact kan bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via WhatsApp plaatsvinden, afhankelijk van de gegevens die je hebt verstrekt en de aard van je aanvraag.

Tijdens dit contact kunnen wij aanvullende informatie vragen die relevant is om je aanvraag te beoordelen, je woonwensen beter te begrijpen en te bepalen of een passende vastgoedpartner beschikbaar is.

Het indienen van een aanvraag is vrijblijvend.

Je bent hierdoor niet verplicht om een woning te kopen, een overeenkomst met een vastgoedpartner aan te gaan of gebruik te maken van een aangeboden dienst.

8. Delen van gegevens met vastgoedpartners

Een onderdeel van de dienstverlening van B-Confident is het beoordelen en kwalificeren van aanvragen van personen die geïnteresseerd zijn in vastgoed en, wanneer passend, het in contact brengen van deze personen met een relevante makelaar, vastgoedaanbieder of andere vastgoedpartner.

Wanneer uit je aanvraag en ons contact met jou blijkt dat een vastgoedpartner aansluit bij jouw woonwensen, kunnen wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de verdere behandeling van je aanvraag aan deze partner verstrekken, mits daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

je naam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
gewenste plaats of regio;
indicatief aankoopbudget;
gewenste aankooptermijn;
gewenst type woning;
doel van de aankoop;
relevante woonwensen;
relevante informatie of een relevante samenvatting uit het kwalificatiegesprek.

B-Confident deelt niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het behandelen en opvolgen van je aanvraag.

Voordat of uiterlijk op het moment dat je gegevens daadwerkelijk aan een vastgoedpartner worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat voor jou duidelijk is met welke vastgoedpartner je in contact wordt gebracht, voor zover dit op grond van de toepasselijke privacyregels vereist is.

Wanneer voor de overdracht van je persoonsgegevens toestemming vereist is, vragen wij deze voordat de overdracht plaatsvindt.

Na overdracht kan de betreffende vastgoedpartner rechtstreeks contact met je opnemen over je aanvraag, woonwensen en relevante vastgoedmogelijkheden.

Wanneer de vastgoedpartner na ontvangst zelfstandig bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze je persoonsgegevens worden verwerkt, is deze vastgoedpartner voor die verdere verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

De betreffende vastgoedpartner is dan zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

9. Toestemming voor overdracht

Wanneer wij voor de overdracht van persoonsgegevens aan een vastgoedpartner gebruikmaken van toestemming als grondslag, vragen wij deze toestemming duidelijk en afzonderlijk.

Je kunt bijvoorbeeld worden gevraagd akkoord te gaan met het delen van je relevante persoonsgegevens met een passende vastgoedpartner voor de verdere behandeling van je aanvraag.

Waar nodig maken wij vóór de daadwerkelijke overdracht duidelijk met welke vastgoedpartner je gegevens worden gedeeld.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je je toestemming voor toekomstige verwerking intrekken door contact met ons op te nemen via info@b-confident.nl.

Wanneer je gegevens vóór de intrekking al rechtmatig aan een vastgoedpartner zijn verstrekt en deze partner zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, kan het noodzakelijk zijn voor de verdere verwerking door die partner ook rechtstreeks contact met de betreffende partner op te nemen.

10. Geen onbeperkte verspreiding van persoonsgegevens

Het achterlaten van je gegevens via een campagne van B-Confident betekent niet dat wij je persoonsgegevens onbeperkt aan makelaars, vastgoedbedrijven of andere commerciële partijen verstrekken.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit past bij het doel van je aanvraag en daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Wij beperken de overdracht tot de vastgoedpartner of vastgoedpartners die relevant zijn voor de behandeling van je aanvraag.

Het verstrekken van je gegevens in verband met een concrete aanvraag betekent niet dat B-Confident of een vastgoedpartner je gegevens zonder afzonderlijke geldige grondslag mag gebruiken voor niet-gerelateerde marketingdoeleinden.

11. Dienstverleners en andere ontvangers

Voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners.

Denk bijvoorbeeld aan:

advertentieplatforms;
CRM-systemen;
hosting- en formulierdiensten;
e-mailproviders;
communicatie- en telefoniediensten;
IT- en beveiligingsdienstverleners;
administratieve dienstverleners.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun dienstverlening.

Wanneer een externe partij namens B-Confident persoonsgegevens verwerkt en de AVG dit vereist, maken wij passende afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

Sommige dienstverleners kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

12. Facebook, Instagram en andere advertentieplatforms

B-Confident kan campagnes uitvoeren via externe advertentieplatforms, waaronder Facebook en Instagram van Meta.

Wanneer je gebruikmaakt van een formulier, advertentie of andere functionaliteit binnen een dergelijk platform, kan het betreffende platform zelf ook persoonsgegevens verwerken.

Op deze verwerking kunnen naast deze privacyverklaring ook de privacyvoorwaarden van het betreffende platform van toepassing zijn.

B-Confident heeft niet in alle gevallen volledige zeggenschap over persoonsgegevens die het betreffende platform voor eigen doeleinden verwerkt.

13. Doorgifte naar andere landen

Voor onze campagnes en dienstverlening kunnen wij samenwerken met vastgoedpartners in andere landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder Spanje.

De AVG is binnen de EER van toepassing.

Daarnaast kunnen bepaalde technische dienstverleners persoonsgegevens verwerken in, of toegankelijk maken vanuit, landen buiten de EER.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of toegankelijk worden gemaakt en daarvoor op grond van de AVG aanvullende waarborgen noodzakelijk zijn, maken wij gebruik van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, voor zover vereist.

Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen betreffen.

14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

B-Confident bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij verdere bewaring noodzakelijk of verplicht is op grond van wet- en regelgeving of een andere geldige grondslag.

Als uitgangspunt hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Niet of niet verder gekwalificeerde aanvragen
Aanvragen die niet leiden tot verdere kwalificatie of waarbij geen contact tot stand komt, bewaren wij in beginsel maximaal 3 maanden na het laatste relevante contactmoment.

Gekwalificeerde aanvragen die niet worden overgedragen
Deze bewaren wij in beginsel maximaal 6 maanden na het laatste relevante contactmoment, tenzij er een concrete en rechtmatige reden bestaat om de aanvraag langer open te houden.

Aanvragen die aan een vastgoedpartner zijn overgedragen
Gegevens die noodzakelijk zijn voor opvolging, administratie en het vaststellen van de resultaten van onze dienstverlening bewaren wij in beginsel maximaal 15 maanden na overdracht.

Financiële en fiscale administratie
Persoonsgegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale of financiële administratie worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, voor zover die bewaarplicht op de betreffende gegevens van toepassing is.

Klachten, geschillen en juridische aanspraken
Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een lopende klacht, geschil of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een juridische aanspraak kunnen langer worden bewaard zolang dit daarvoor redelijkerwijs noodzakelijk is.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of anderszins rechtmatig noodzakelijk is.

Een vastgoedpartner aan wie persoonsgegevens zijn overgedragen, kan eigen bewaartermijnen hanteren voor persoonsgegevens waarvoor deze partner zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

B-Confident neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en andere onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van de gebruikte systemen kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit:

toegangsbeperkingen;
sterke en unieke wachtwoorden;
tweefactorauthenticatie waar beschikbaar;
beveiligde accounts en systemen;
beperking van toegang tot personen die persoonsgegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben;
zorgvuldig beheer van bestanden, downloads en exports;
passende afspraken met externe dienstverleners.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kan geen enkele methode van digitale opslag of gegevensoverdracht absolute veiligheid garanderen.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

B-Confident neemt in beginsel geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wij kunnen formulieren, selectieregels, advertentieplatforms of andere hulpmiddelen gebruiken om aanvragen te verzamelen, ordenen of beoordelen.

Waar relevant vindt de uiteindelijke kwalificatie van een aanvraag met menselijke betrokkenheid plaats.

17. Je privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je op grond van de AVG verschillende rechten.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens over te dragen of te ontvangen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
eerder gegeven toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut van toepassing. Wij beoordelen een verzoek aan de hand van de AVG en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

18. Een privacyverzoek indienen

Wil je gebruikmaken van een privacyrecht of heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@b-confident.nl

Vermeld bij voorkeur voldoende informatie zodat wij kunnen vaststellen op welke aanvraag en persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijnen die daarvoor volgens de AVG gelden.

19. Direct marketing

Wanneer wij persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, heb je het recht om daartegen bezwaar te maken.

Wanneer je geldig bezwaar maakt tegen verwerking voor direct marketing, gebruiken wij je persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Het indienen van een vastgoedaanvraag betekent niet automatisch dat je toestemming geeft om commerciële nieuwsbrieven of andere losstaande marketingcommunicatie te ontvangen.

Wanneer voor dergelijke communicatie afzonderlijke toestemming vereist is, vragen wij deze afzonderlijk.

20. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop B-Confident met je persoonsgegevens omgaat? Dan kun je eerst contact met ons opnemen via info@b-confident.nl, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

B-Confident kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, campagnes, samenwerkingen, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt op onze website beschikbaar gesteld.

Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze versie voor het laatst is bijgewerkt.

22. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Brenova, handelend onder de naam B-Confident
Handelsnaam: B-Confident
KvK-nummer: 42135883
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@b-confident.nl
Website: b-confident.nl

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026