Privacybeleid B-Confident

Versie 1.1
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

B-Confident hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten je hebt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie zijn wij?

B-Confident is een handelsnaam van Brenova en richt zich onder andere op leadgeneratie, leadkwalificatie en appointment setting voor bedrijven.

Voor de verwerkingen die in dit privacybeleid worden beschreven, is Brenova, handelend onder de naam B-Confident, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Onderneming: Brenova
Handelsnaam: B-Confident
KvK-nummer: 42135883
Vestigingsland: Nederland
E-mailadres: info@b-confident.nl
Website: b-confident.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@b-confident.nl.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die B-Confident verwerkt van onder andere:

• bezoekers van onze website;
• personen die ons contactformulier invullen;
• potentiële zakelijke klanten;
• contactpersonen bij bedrijven die interesse hebben in onze dienstverlening;
• bestaande zakelijke klanten en hun contactpersonen;
• personen die rechtstreeks per e-mail, telefoon of een ander communicatiekanaal contact met ons opnemen.

Voor persoonsgegevens van consumenten die via advertentiecampagnes, leadformulieren of andere leadgeneratiecampagnes worden verzameld, geldt daarnaast onze afzonderlijke Privacyverklaring Leads & Campagnes.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, is afhankelijk van de manier waarop je met B-Confident in contact komt.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• functie of zakelijke rol, indien van toepassing;
• branche;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• informatie die je invult in een contactformulier;
• inhoud van e-mails, berichten en andere communicatie;
• informatie die je tijdens een telefonisch gesprek verstrekt;
• informatie over je interesse in onze dienstverlening;
• afspraken en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening;
• technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld.

Wij proberen niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

4. Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

B-Confident kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

• het ontvangen, beoordelen en beantwoorden van contactaanvragen;
• telefonisch, per e-mail of via een ander passend communicatiekanaal contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag;
• het voeren en opvolgen van kennismakings- en verkoopgesprekken;
• het beoordelen van de behoeften van een potentiële zakelijke klant;
• het opstellen en bespreken van offertes, voorstellen en overeenkomsten;
• het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
• het uitvoeren van onze diensten op het gebied van leadgeneratie, leadkwalificatie en appointment setting;
• het onderhouden van zakelijke communicatie met klanten;
• het voeren van onze administratie;
• facturering en betalingsadministratie;
• het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
• het voorkomen van misbruik, fraude of beveiligingsincidenten;
• het behandelen van vragen, klachten en eventuele geschillen;
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken;
• het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet zonder geldige grondslag gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

B-Confident verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende maatregelen

Wanneer verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer je contact met ons opneemt omdat je geïnteresseerd bent in onze dienstverlening.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang en jouw privacybelangen, rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• het onderhouden en opvolgen van zakelijke communicatie;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• het beveiligen van onze website en systemen;
• het voorkomen van misbruik en fraude;
• het voeren van een adequate bedrijfsadministratie;
• het behandelen van geschillen en beschermen van onze juridische belangen.

Waar nodig wegen wij ons belang af tegen de privacybelangen van de betrokkene.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken of bewaren wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld fiscale of administratieve verplichtingen.

Toestemming

Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf op een passende wijze.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

6. Contactformulier

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• branche of gewenste dienst;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• hulpvraag of bericht.

Wij gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen en te bepalen hoe B-Confident je mogelijk kan helpen.

Na het verzenden van het contactformulier kan automatisch een bevestigingsmail worden verstuurd.

Wanneer uit het contact een zakelijke samenwerking ontstaat, kunnen relevante gegevens vervolgens worden verwerkt voor het voorbereiden en uitvoeren van de overeenkomst.

7. CRM, e-mail en andere zakelijke systemen

B-Confident kan gebruikmaken van software en externe dienstverleners voor het beheren en uitvoeren van bedrijfsprocessen.

Hierbij kan worden gedacht aan systemen en diensten voor:

• customer relationship management (CRM);
• verwerking van contactformulierinzendingen;
• e-mailcommunicatie;
• automatische bevestigingsmails;
• websitehosting;
• administratie en facturering;
• beveiliging en spampreventie;
• analyse en technische verbetering van de website.

B-Confident kan hiervoor onder andere gebruikmaken van HubSpot voor CRM-functionaliteit.

Voor zover externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Wij verstrekken externe dienstverleners niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

8. Shopify

De website van B-Confident wordt gehost en technisch ondersteund via Shopify.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens die via onze website worden verstrekt of gegenereerd technisch worden verwerkt via Shopify en aan Shopify gerelateerde infrastructuur en dienstverleners.

Afhankelijk van de betreffende verwerking kan Shopify optreden als verwerker of voor bepaalde verwerkingen zelf verantwoordelijk zijn.

Op de verwerking door Shopify kunnen daarnaast de eigen privacyvoorwaarden van Shopify van toepassing zijn.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

B-Confident verkoopt geen persoonsgegevens.

Persoonsgegevens kunnen met andere partijen worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk of toegestaan is, bijvoorbeeld:

• met IT-, hosting-, CRM- en e-maildienstverleners;
• met administratieve of financiële dienstverleners;
• wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst;
• wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen;
• wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
• wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, indien toestemming vereist is.

Wanneer een derde partij namens B-Confident persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming.

Wanneer een derde partij zelfstandig bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt, kan deze partij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

10. Leadgeneratie voor onze klanten

Een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van B-Confident bestaat uit het genereren en kwalificeren van potentiële klanten voor bedrijven die gebruikmaken van onze diensten.

Persoonsgegevens die B-Confident in dat kader via advertentiecampagnes, leadformulieren, landingspagina's of andere campagnes van consumenten verzamelt, vallen onder onze afzonderlijke Privacyverklaring Leads & Campagnes.

Daarin wordt onder andere uitgelegd:

• welke persoonsgegevens van potentiële klanten kunnen worden verzameld;
• voor welke doeleinden deze worden verwerkt;
• hoe B-Confident aanvragen en leads kan kwalificeren;
• onder welke voorwaarden persoonsgegevens aan een opdrachtgever of andere relevante partner kunnen worden verstrekt;
• welke grondslagen daarvoor kunnen worden gebruikt;
• welke bewaartermijnen gelden;
• welke privacyrechten betrokkenen hebben.

De privacyrechtelijke rollen en verantwoordelijkheden van B-Confident en de betreffende zakelijke opdrachtgever worden waar nodig afzonderlijk vastgesteld en contractueel vastgelegd.

11. E-mail, telefoon en andere communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt of een aanvraag indient, kunnen wij je contactgegevens gebruiken om je aanvraag te beantwoorden en op te volgen.

Wij kunnen bijvoorbeeld:

• reageren op je vraag;
• telefonisch contact met je opnemen;
• aanvullende informatie vragen;
• een kennismakingsgesprek plannen;
• een voorstel of overeenkomst sturen;
• contact onderhouden gedurende een zakelijke samenwerking.

Wij gebruiken contactgegevens niet zonder geldige grondslag voor ongerelateerde communicatie.

Wanneer voor elektronische direct marketing voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming wanneer dat wettelijk noodzakelijk is.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige technische dienstverleners die B-Confident gebruikt, kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit of opslaan in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven en daarvoor aanvullende waarborgen vereist zijn, zorgen wij ervoor dat gebruik wordt gemaakt van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• een andere wettelijk toegestane doorgiftegrondslag.

Waar van toepassing kan nadere informatie over de gebruikte waarborgen worden opgevraagd via info@b-confident.nl.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

B-Confident bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren in beginsel de volgende uitgangspunten:

Contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden

Wij bewaren relevante persoonsgegevens in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij er een concrete en rechtmatige reden bestaat om de gegevens korter of langer te bewaren.

Zakelijke klanten en overeenkomsten

Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en administratie van een zakelijke relatie kunnen gedurende de samenwerking worden bewaard en daarna zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor administratie, vragen, geschillen of juridische aanspraken.

Financiële en fiscale administratie

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële of fiscale administratie worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Klachten en juridische geschillen

Relevante gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een klacht, een geschil of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

Voor persoonsgegevens die via onze leadgeneratiecampagnes van consumenten worden verzameld, kunnen andere bewaartermijnen gelden. Deze staan beschreven in de Privacyverklaring Leads & Campagnes.

14. Beveiliging

B-Confident neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• ongeoorloofde wijziging;
• onrechtmatige verwerking;
• ongewenste openbaarmaking.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Ook verwachten wij van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Geen enkele vorm van elektronische gegevensopslag of gegevensoverdracht via internet kan echter absolute veiligheid garanderen.

15. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• noodzakelijke websitefunctionaliteit;
• beveiliging;
• het onthouden van voorkeuren;
• het analyseren van het gebruik van de website;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• marketing- en trackingdoeleinden.

Wanneer op grond van toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is voor bepaalde cookies of vergelijkbare technieken, worden deze pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is verkregen.

Waar van toepassing wordt aanvullende informatie verstrekt via onze cookie-instellingen of een afzonderlijk cookiebeleid.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

B-Confident neemt in beginsel geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen voor personen hebben of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

Wanneer dit in de toekomst verandert, informeren wij betrokkenen daarover wanneer dit wettelijk verplicht is.

17. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je onder andere:

• inzage vragen in persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren;
• verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens;
• verzoeken om beperking van de verwerking;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• een eerder gegeven toestemming intrekken;
• onder bepaalde omstandigheden je gegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm;
• onder bepaalde omstandigheden verzoeken je gegevens aan een andere organisatie over te dragen.

Niet ieder recht is in iedere situatie onbeperkt van toepassing. Wij kunnen bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact op via:

info@b-confident.nl

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is om je identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijnen die daarvoor in de AVG zijn vastgesteld.

18. Bezwaar tegen direct marketing

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor directmarketingdoeleinden, heb je het recht om daartegen bezwaar te maken.

Wanneer je rechtsgeldig bezwaar maakt tegen verwerking voor direct marketing, gebruiken wij je persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@b-confident.nl.

19. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop B-Confident persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op via:

info@b-confident.nl

Wij proberen vragen en klachten zorgvuldig af te handelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving kunnen veranderen.

Daarom kan B-Confident dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

De datum bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

21. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht?

Neem dan contact op via:

Brenova, handelend onder de naam B-Confident
Handelsnaam: B-Confident
KvK-nummer: 42135883
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@b-confident.nl
Website: b-confident.nl

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026